Cambios y Devoluciones
Si tu compra no fue lo que esperabas, tienes 30 días para solicitar un cambio o devolución.
Última actualización: julio de 2026
1. Plazo
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.
2. Condiciones
Para aceptar la solicitud, el producto debe cumplir con lo siguiente:
- Estar sin uso y en perfecto estado.
- Conservar su embalaje original y sus etiquetas.
- Incluir todos los accesorios y la guía original.
3. Cómo solicitarlo
Escríbenos a hola@barkandco.cl indicando tu número de pedido y el motivo. Nuestro equipo te responderá con los pasos a seguir en menos de 24 horas hábiles.
4. Costos de devolución
Si la devolución se debe a un defecto de fabricación o a un error nuestro, nosotros asumimos el costo del envío. En cambio, si se trata de una devolución por preferencia personal, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.
5. Cambios de producto
Si prefieres cambiar el tamaño de tu rampa u otro producto, coordinaremos el retiro y el envío del nuevo artículo, ajustando cualquier diferencia de precio si corresponde.
6. Excepciones
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados por la mascota, salvo que presenten un defecto de fabricación cubierto por la garantía.