Política de Reembolsos
Cuándo corresponde un reembolso, cómo se procesa y en qué plazos recibirás tu dinero.
Última actualización: julio de 2026
1. Cuándo aplica
Corresponde un reembolso cuando una devolución es aprobada, cuando un pedido se cancela antes de ser despachado, o cuando un producto presenta un defecto cubierto por la garantía y no es posible su reemplazo.
2. Cómo se solicita
El reembolso se gestiona junto con tu solicitud de devolución o cancelación, escribiéndonos a hola@barkandco.cl con tu número de pedido.
3. Medio de reembolso
El reembolso se realiza siempre por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Por seguridad, no realizamos devoluciones a cuentas o medios distintos.
4. Plazos
Una vez aprobado el reembolso, procesamos la devolución dentro de 5 a 10 días hábiles. El tiempo en que el dinero se refleja en tu cuenta puede variar según tu banco o medio de pago.
5. Montos
El reembolso corresponde al valor del producto. Los costos de envío se reembolsan solo cuando la devolución se debe a un defecto de fabricación o a un error de nuestra parte.