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Política de Garantía
Respaldamos la calidad de nuestros productos con 12 meses de garantía por defectos de fabricación.
Última actualización: julio de 2026
1. Cobertura
Todos los productos Bark & Co. cuentan con una garantía de 12 meses que cubre defectos de fabricación en materiales y confección, contados desde la fecha de recepción del pedido.
2. Qué cubre
- Costuras o cierres con fallas de fabricación.
- Deformación anormal de la espuma no causada por el uso habitual.
- Defectos en la funda presentes desde su origen.
3. Qué no cubre
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Desgaste normal por el uso cotidiano.
- Daños causados por mordidas, arañazos o mal uso de la mascota.
- Manchas, olores o daños por lavado incorrecto de la funda.
- Modificaciones hechas al producto por el cliente.
4. Cómo hacerla efectiva
Escríbenos a hola@barkandco.cl con tu número de pedido y fotos o video del problema. Evaluaremos el caso y te responderemos con la solución dentro de 24 a 72 horas hábiles.
5. Solución
Según el caso, la garantía se resuelve mediante la reparación, el reemplazo de la pieza afectada o el cambio del producto completo, sin costo para ti.