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Preguntas frecuentes
Reunimos las dudas más comunes sobre la rampa, el envío y nuestras políticas. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos.
Sobre la rampa
¿Para qué perros sirve la rampa?
Es ideal para perros pequeños y medianos, cachorros, perros mayores, razas braquicéfalas (como bulldogs y pugs) y perros con movilidad reducida o post-operados. Soporta hasta 35 kg.
¿Cómo elijo entre 3 y 4 escalones?
La de 3 escalones (37 cm de alto) es perfecta para sofás, sillones y seccionales. La de 4 escalones (43 cm) está pensada para camas altas o cuando prefieres una subida aún más gradual.
¿Mi perro se va a acostumbrar rápido?
La mayoría la usa sola en 1 a 3 días. Con un premio en el primer escalón el proceso es muy rápido. Incluimos una guía para acostumbrarlo paso a paso.
¿Es estable? ¿Se desliza o se vuelca?
No. Su espuma de alta densidad le da peso y estabilidad, y la base firme evita que se deslice o se vuelque, incluso con perros activos.
¿La funda se puede lavar?
Sí. La funda es extraíble con cierre y se lava a máquina. Así se mantiene impecable y libre de pelos y olores.
Compra y envío
¿Cuánto demora el envío?
Despachamos en 1 a 3 días hábiles y el pedido llega en 7 a 14 días hábiles según tu ubicación. Todos los envíos incluyen seguimiento y te avisamos al despachar.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, llegamos a todo el país con seguimiento. El costo se calcula en el checkout según tu comuna y el envío es gratis en compras sobre $49.990.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Webpay, tarjetas Visa y Mastercard, y Mercado Pago. Todos los pagos se procesan de forma 100% segura.
¿Cómo sigo mi pedido?
Apenas despachamos te enviamos un correo con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en nuestra página de seguimiento de pedido.
Devoluciones y garantía
¿Qué pasa si no me convence?
Tienes 30 días para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso y en su embalaje original.
¿Qué cubre la garantía?
Cubrimos 12 meses por defectos de fabricación. No cubre el desgaste normal ni los daños por mal uso o por mordidas de la mascota.
¿Cómo hago efectiva la garantía o una devolución?
Escríbenos a hola@barkandco.cl con tu número de pedido y te guiamos en todo el proceso, de forma simple y rápida.