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Preguntas frecuentes
Reunimos las dudas más comunes sobre nuestros productos, el envío y nuestras políticas. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos.
Sobre la escalera
¿Para qué perros sirve la escalera?
Es ideal para perros pequeños y medianos, cachorros, perros mayores, razas braquicéfalas (como bulldogs y pugs) y perros con movilidad reducida o post-operados. Soporta hasta 35 kg.
¿Cómo elijo entre 3 y 4 escalones?
La de 3 escalones (37 cm de alto) es perfecta para sofás, sillones y seccionales. La de 4 escalones (43 cm) está pensada para camas altas o cuando prefieres una subida aún más gradual.
¿Mi perro se va a acostumbrar rápido?
La mayoría la usa sola en 1 a 3 días. Con un premio en el primer escalón el proceso es muy rápido. Incluimos una guía para acostumbrarlo paso a paso.
¿Es estable? ¿Se desliza o se vuelca?
No. Su espuma de alta densidad le da peso y estabilidad, y la base firme evita que se deslice o se vuelque, incluso con perros activos.
¿La funda se puede lavar?
Sí. La funda es extraíble con cierre y se lava a máquina. Así se mantiene impecable y libre de pelos y olores.
Sobre el cortauñas eléctrico
¿Por qué debería cortarle las uñas a mi perro?
Porque casi nadie lo hace… y las uñas largas le pasan la cuenta: le duelen al caminar, le deforman los dedos, pueden clavarse en la almohadilla y rayan tus pisos y muebles. Cortárselas seguido es parte de cuidarlo, y con este limador toma solo unos minutos en casa.
¿De verdad es silencioso? ¿Asustará a mi perro?
Sí, es de los más silenciosos del mercado. Su motor de baja vibración hace que la mayoría de los perros se relajen. Recomendamos partir en velocidad baja los primeros días.
¿Sirve para uñas gruesas o perros grandes?
Sí. Con su cabezal de lijado y 2 velocidades, en modo fuerte lima uñas gruesas de razas grandes sin problema.
¿Corta o lima las uñas?
Lima. Desgasta la uña de a poco y la deja redondeada, sin el riesgo de cortar el «vivo» y hacerlo sangrar. Para uñas muy largas, complementa con un corte suave primero.
¿Cómo se carga?
Por cable USB-C, incluido en la caja. La carga rápida toma unas 2 horas y un indicador LED te avisa el nivel de batería.
¿También sirve para gatos?
Sí, funciona igual de bien en gatos.
Compra y envío
¿Cuánto demora el envío?
Despachamos en 1 a 3 días hábiles y el pedido llega en 8 a 15 días hábiles según tu ubicación. Todos los envíos incluyen seguimiento y te avisamos al despachar.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, llegamos a todo el país con seguimiento y el envío es gratis a todo Chile.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Mercado Pago y las principales tarjetas de crédito y débito. Todos los pagos se procesan de forma 100% segura.
¿Cómo sigo mi pedido?
Apenas despachamos te enviamos un correo con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en nuestra página de seguimiento de pedido.
Devoluciones y garantía
¿Qué pasa si no me convence?
Tienes 30 días para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso y en su embalaje original.
¿Qué cubre la garantía?
Cubrimos 12 meses por defectos de fabricación. No cubre el desgaste normal ni los daños por mal uso o por mordidas de la mascota.
¿Cómo hago efectiva la garantía o una devolución?
Escríbenos a holabarkco@gmail.com con tu número de pedido y te guiamos en todo el proceso, de forma simple y rápida.